Mitarbeitendenzufriedenheit: Fokus auf einen Kernaspekt des Erfolgs
25. Oktober 2022
28. Dezember 2023
Ist "Zufriedene Mitarbeitende führen zu zufriedene Kund:innen" eine nachhaltige Unternehmensvision? Sowohl Google als auch Microsoft gelten als einige der besten Unternehmen, für die man arbeiten kann, und sind ungemein erfolgreich. Was haben sie gemeinsam? Sie konzentrieren sich auf das Wohlbefinden ihrer Mitarbeitenden. Warum sollten Mitarbeitende stolz und engagiert sein, wenn ihre Arbeit sie nicht erfüllt? Wie sollen sie ein positives Bild von eurem Unternehmen haben, wenn ihre Arbeitsbedingungen nicht ihren Erwartungen entsprechen? Und nicht zuletzt, warum sollten sie ihre Zeit und Energie für eine Arbeit "verschwenden", die sie nicht glücklich macht? Die Mitarbeiterzufriedenheit ist ein Kernaspekt für kontinuierliches Unternehmenswachstum und Erfolg. Es ist von grundlegender Bedeutung zu verstehen, was die Zufriedenheit am Arbeitsplatz fördert, wie sie gemessen werden kann und wie diese Aspekte ständig verbessert werden können. Da es unser Ziel ist, euch dabei zu helfen, die neuen Trends der Zukunft der Arbeit anzunehmen, ist es uns wichtig, euch einen besseren Einblick in dieses wichtige Thema zu geben.
Mitarbeiterzufriedenheit: ein wichtiger Aspekt, der euch wachsen lässt
Mitarbeiterbindung: Eine zufriedene Belegschaft bleibt an eurer Seite
Wenn das Unternehmen, für das ihr arbeitet, die Erwartungen der Mitarbeitenden erfüllt und aktiv an deren Verbesserung arbeitet, warum solltet ihr es dann verlassen wollen? Das Gleiche gilt für euer Team. Wenn sie mit ihrem Arbeitsumfeld, den Beziehungen zu ihren Kolleg:innen, der Vergütung und der Sinnhaftigkeit ihrer Arbeit zufrieden sind, haben sie keinen Grund, sich woanders zu bewerben. Das gilt auch in schwierigen Zeiten. Zufriedene Mitarbeitende sind eher bereit, an eurer Seite zu bleiben und gemeinsam mit euch Herausforderungen zu meistern, als Menschen, die mit ihrer Arbeit unzufrieden sind.
Markenimage: die Macht von Word-of-Mouth
Unternehmen, die schlechte Arbeitsbedingungen haben und sich nicht um das Wohl ihrer Mitarbeitenden kümmern, haben kein gutes Markenimage. Menschen reden, und die sozialen Medien haben ihnen die Möglichkeit gegeben, ein viel größeres Publikum zu erreichen. Die Macht der Mundpropaganda kann jedoch auch einen positiven Einfluss haben. Zufriedene Arbeitnehmende neigen dazu, freundlich über ihr Berufsleben und das Unternehmen, für das sie arbeiten, zu sprechen. Folglich können eure Teammitglieder das Image eurer Marke maßgeblich prägen. Wenn die Mitarbeiterzufriedenheit in der Öffentlichkeit bekannt wird, kann dies erhebliche Auswirkungen haben, wie z.B. einen Anstieg des Kundenvertrauens oder eine größere Anziehungskraft auf Talente.
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Attraktivität für Talente: Jeder möchte für ein Unternehmen arbeiten, das seine Mitarbeitenden wertschätzt
Für Arbeitssuchende ist ein Unternehmen, das sich auf seine Mitarbeitenden und deren Zufriedenheit bei der Arbeit konzentriert, sehr attraktiv. Die Erwartungen der Arbeitnehmenden haben sich geändert. Sie legen mehr Wert auf eine gute Work-Life-Balance, auf die Arbeit in einem Unternehmen, das ihren Werten entspricht, und auf die Möglichkeit mobil zu arbeiten. Es besteht der Eindruck, dass die Generation Z "alles haben will". Aber ist das wirklich eine schlechte Sache? Für Millennials und Gen Z ist es wichtig, ein Unternehmen zu finden, das mit ihren Werten übereinstimmt. Daher bewerben sie sich eher bei Unternehmen, die die Mitarbeiterzufriedenheit ernst nehmen, als bei Organisationen, die sie als zweitrangig betrachten.
Engagement und Produktivität: Das Gefühl der Zugehörigkeit fördert die Motivation
Wir alle kennen das Gefühl, mit guter Laune aufzuwachen und motiviert in den neuen Tag zu starten. Dieses Gefühl haben auch eure Teammitglieder, wenn sie bei der Arbeit zufrieden und glücklich sind. Wenn sie sich darauf freuen, ihre Kolleg:innen zu sehen oder an einem sinnvollen Projekt zu arbeiten, gehen sie in der Regel motivierter zur Arbeit und sind folglich auch produktiver. Ziel ist es, alles zu tun, um dieses Gefühl der Verbundenheit mit dem Arbeitsplatz, den Menschen und der Arbeit selbst zu fördern. Zufriedene Mitarbeitende sind von Natur aus engagierter und streben danach, fleißig zu arbeiten!
👉 Um mehr über dieses Thema zu erfahren, lest unseren Artikel über Mitarbeiterzufriedenheit und Produktivität!
Der Mensch steht im Mittelpunkt: die goldene Regel für mehr Zufriedenheit am Arbeitsplatz
Leadership: die starke Wirkung eines mitarbeiterzentrierten Ansatzes
Habt ihr einen positiven Führungsansatz? Laut Forbes erwägen 69% der Arbeitnehmenden, aufgrund von Mikromanagement zu kündigen. Eine aktuelle Studie von Research Gate bestätigt, dass der Führungsstil einen großen Einfluss auf die Mitarbeiterzufriedenheit hat. Manager, die gesunde Beziehungen zu ihrem Team aufbauen und ihr Bestes tun, um auf deren Bedürfnisse einzugehen, haben eine größere Chance, die Arbeitszufriedenheit zu verbessern. Mitarbeitende erwarten, dass ihnen ihre Vorgesetzten vertrauen, dass sie anerkannt werden und dass ihr Beitrag geschätzt wird. All dies sind Kernaspekte eines guten Führungsstils.
Arbeitsflexibilität: Jeder Mitarbeitende ist einzigartig und hat unterschiedliche Bedürfnisse
Manche Menschen müssen ins Büro kommen und sehen, wie ihre Kolleg:innen motiviert bleiben. Andere fühlen sich wohl, wenn sie zu Hause bleiben und sich auf ihre Aufgaben konzentrieren können, ohne unterbrochen zu werden. Flexibles Arbeiten entspricht den Wünschen aller und erhöht somit die allgemeine Arbeitszufriedenheit. Sie haben nicht nur die Wahl, dort zu arbeiten, wo es ihnen am besten passt, sondern können auch ihren Zeitplan flexibler gestalten und so ihre Work-Life-Balance verbessern. Mary muss nicht mehr ihre Boxkurse verpassen, weil sie pendeln muss, und Josh kann endlich etwas Zeit mit seiner Familie verbringen. Laut Zippia "berichten Remote-Mitarbeitende über ein höheres Maß an Arbeitszufriedenheit als Mitarbeitende im Büro, mit einem Unterschied von 57% zu 50%".
👉 Was haltet ihr davon, euer Team arbeiten zu lassen, wann es will? Lest mehr über Gleitzeit und entdeckt die Vorteile dieser modernen Arbeitsform!
Erwartungen der Mitarbeitenden: Karriereentwicklung, Transparenz, Anerkennung ... das alles ist wichtig
Die Förderung eines mitarbeiterorientierten Ansatzes bedeutet, dass ihr die Erwartungen eurer Mitarbeitenden an den Arbeitsplatz kennt, versteht und erfüllen wollt. Um dies zu erreichen, ist es wichtig, eine gute Beziehung zu euren Mitarbeitenden aufzubauen und offen für ihr Feedback zu sein. Wenn sie euch sagen, dass sie dankbar dafür sind, hybrid arbeiten zu können, aber regelmäßig Schwierigkeiten haben, einen Arbeitsplatz zu finden, wenn sie ins Büro kommen, warum dann nicht eine Hot-Desking-Software einsetzen? Haben sie oft das Gefühl, dass ihr Beitrag nicht wertgeschätzt wird? Versucht ihre Arbeit mehr anzuerkennen und sie in Gespräche und Entscheidungen einzubeziehen. Haben sie häufig das Gefühl, "festzustecken" und beruflich nicht weiterzukommen? Prüft, ob ein vertikaler Karriereschritt möglich ist, damit sie neue Fähigkeiten entwickeln können, oder idealerweise eine Beförderung!
Positives Arbeitsumfeld: am richtigen Ort mit den richtigen Leuten sein
All die oben genannten Schlüsselaspekte sind Teil eines größeren Ganzen: das Arbeitsumfeld, das ihr für euer Team schafft. Ein toxisches Arbeitsumfeld kann negative Folgen für eure Mitarbeitenden und euer Unternehmen haben. Ein positives Arbeitsumfeld kann jedoch beiden helfen. Es fördert die Verbundenheit am Arbeitsplatz und ein positives Gefühl für das Berufsleben als Ganzes. Und wie? Indem ihr euch mit vielen Merkmalen befasst, die für eure Mitarbeitenden von entscheidender Bedeutung sind, wie zum Beispiel:
- eine positive Arbeitsplatzkultur;
- Aufbau vertrauensvoller Beziehungen zu Vorgesetzten und Kolleg:innen;
- Weiterbildungs- und Umschulungsmöglichkeiten;
- Zugang zu neuen Karrieremöglichkeiten;
- Entwicklung in ein Umfeld mit transparenter Kommunikation;
- das Gefühl der Anerkennung und Wertschätzung;
- Arbeit mit den richtigen Tools;
- angehört und berücksichtigt werden.
👉 Wie würdt ihr das Arbeitsklima in eurem Unternehmen beschreiben? Findet heraus, was ein toxisches Arbeitsumfeld verursacht, um es in eurem Unternehmen zu verhindern.
Zeit und Mühe: eine langfristige Investition, die ihr nicht bereuen werdet
Es ist gut zu wissen, wie wichtig die Mitarbeiterzufriedenheit ist und was sie beeinflusst. Aber noch wichtiger ist es, zu wissen, wie man sie langfristig verbessern und aufrechterhalten kann. Hier sind drei wesentliche Empfehlungen zur Steigerung der Zufriedenheit am Arbeitsplatz.
Kommunikation: Nehmt euch Zeit, mit euren Teammitgliedern Themen zu besprechen
Es gibt keine Möglichkeit, die Mitarbeiter:innenzufriedenheit zu verbessern, ohne die Informationen an der Quelle zu erhalten. Ihr müsst verstehen, was euer Team daran hindert, sein Potenzial bei der Arbeit auszuschöpfen. Ist es ein Mangel an Kommunikation? Wünschen sie sich flexiblere Arbeitsregelungen? Haben sie das Gefühl, dass ihre Arbeit nutzlos ist und sie keinen Einfluss haben? Viele Kriterien spielen bei der Mitarbeiter:innenzufriedenheit eine Rolle, und sie können sich in eurer Belegschaft weiterentwickeln. Daher ist es wichtig, dass ihr euch die Mühe macht und euch Zeit nehmt, mit euren Mitarbeitenden zu reden und ihnen zuzuhören.
Es gibt unzählige Möglichkeiten, Meinungen einzuholen. Dies kann zum Beispiel in Teammeetings, unter vier Augen oder durch schriftliches Feedback geschehen. Es ist wichtig, dass ihr nicht davon ausgeht, was eure Mitarbeitenden brauchen, ohne sie zu fragen, und dass ihr sie nicht als selbstverständlich anseht. Deshalb ist Kommunikation von grundlegender Bedeutung für die Verbesserung des beruflichen Lebensgefühls eurer Mitarbeitenden.
👉 Habt ihr negative Veränderungen im Verhalten eurer Mitarbeitenden festgestellt? Erfahrt mehr über Burnout bei Mitarbeitenden, um es bei euren Kolleg:innen zu verhindern!
Umfragen: Messt regelmäßig die Zufriedenheit eurer Mitarbeitenden
Ihr müsst auch Daten über die Mitarbeiterzufriedenheit erheben, um besser zu verstehen, wie eure Mitarbeitenden über ihre Arbeit und ihr Arbeitsumfeld denken. Erhebungen über die Mitarbeiterzufriedenheit helfen euch, die größten Probleme zu erkennen und andererseits den Grund zu ermitteln, warum sie im Unternehmen bleiben wollen. Um effizient zu sein, müsst ihr regelmäßig Umfragen durchführen. Wenn ihr dies noch nie getan habt, könnt ihr den deskbird Fragebogen zur Mitarbeiterzufriedenheit herunterladen, der alle wichtigen Themen abdeckt, zu denen ihr Feedback einholen solltet.
Ein weiterer Vorteil besteht darin, dass ihr die Fortschritte im Laufe der Zeit beobachten könnt. Wenn ihr seht, dass sich eure Bemühungen auszahlen und dass eure Mitarbeitenden zufriedener mit ihrer Arbeit sind, könnt ihr stolz darauf sein. Ihr könnt dies nicht nur mit ihnen teilen, sondern es auch in eure Rekrutierungsstrategie einbeziehen, um die besten Talente zu gewinnen.
Aktionsplan: Nutzt eure Ressourcen, um die Zufriedenheit am Arbeitsplatz zu verbessern
Sobald ihr wisst, in welchen Bereichen Verbesserungsbedarf besteht, solltet ihr handeln, um sicherzustellen, dass eure Mitarbeitenden zufriedener werden. Sammelt Daten, untersucht sie und legt fest, welche Prioritäten ihr setzen wollt. Welche Maßnahmen könnt ihr ergreifen, um Dinge zu verbessern? Welche Ressourcen könnt ihr nutzen? Warum bezieht ihr eure Mitarbeitenden nicht in diesen Prozess ein?
Nachdem ihr das Problem analysiert habt, könntet ihr zum Beispiel drei Lösungen vorschlagen und fragen, welche die beste ist. Letztendlich geht es doch darum, eure Mitarbeitenden zufrieden zu stellen, oder? Ihr werdet nicht alle Probleme auf einmal lösen können. Aber regelmäßig zu untersuchen, was sich negativ auf euer Team auswirkt, und einen Faktor nach dem anderen zu verbessern (indem ihr Prioritäten setzt), ist ein sicherer und effizienter Aktionsplan, um die Zufriedenheit am Arbeitsplatz zu erhöhen.
Arbeitszufriedenheit ist ein umfangreiches Thema, das viel Aufwand erfordert und durch verschiedene Aspekte beeinflusst werden kann. Dennoch hat sich unsere Beziehung zur Arbeit verändert. Die Menschen legen Wert auf ihr Wohlbefinden und streben danach, für ein Unternehmen zu arbeiten, das ihren Erwartungen entspricht und ihre Werte teilt. Wahrscheinlich habt ihr dieses berühmte Zitat von Simon Sinek gehört: "Zufrieden Mitarbeitende führen zu zufriedene Kund:innen". Dies fasst zusammen, wie wichtig es ist, zufriedene Teammitglieder zu haben, und warum dies ein Kernaspekt für Wachstum und Erfolg ist. Bei deskbird unterstützen wir euch dabei, die Mitarbeiterzufriedenheit zu steigern, indem wir euch ein modernes Tool zur Verfügung stellen, mit dem ihr flexibler werdet.
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