
15 Beispiele für Mitarbeitererwartungen: Was sie wollen, ist vielleicht nicht das, was ihr denkt
16. August 2022
14. Dezember 2024
Wir sprechen oft über betriebliche Anforderungen wie die Einhaltung einer angemessenen Kleiderordnung oder Pünktlichkeit, aber wie sieht es mit den Erwartungen der Beschäftigten aus? In einem sich schnell entwickelnden Arbeitsumfeld, in dem der Mensch mehr denn je im Mittelpunkt steht, ist es wichtiger denn je, die Erwartungen eurer Mitarbeitenden zu kennen und zu erfüllen.
Wenn ihr euch darauf konzentriert, was eure Mitarbeitenden wollen, könnt ihr die Arbeitszufriedenheit, das Engagement und die Leistung steigern und gleichzeitig die Mitarbeiterfluktuation senken. Der Zusammenhang zwischen der Erfahrung eurer Beschäftigten und eurem Unternehmenserfolg ist real. Das darf nicht übersehen werden. Deshalb sollte es eine eurer obersten Prioritäten sein, die Messlatte so hoch wie möglich zu legen.
Von Flexibilität über Kommunikation bis hin zu Anerkennung: Hier sind die 15 wichtigsten Mitarbeitererwartungen, die ihr erfüllen müsst, um eure Ziele zu erreichen.
Was sind Mitarbeitererwartungen und warum sollten sie berücksichtigt werden?
So wie ihr Anforderungen an das Verhalten eurer Mitarbeitenden bei der Arbeit stellt, haben auch die Beschäftigten klare und spezifische Erwartungen an euch. Sie erwarten in der Regel eine faire Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz, Entwicklungsmöglichkeiten und ein positives Arbeitsumfeld. Sie legen Wert auf Anerkennung, eine gesunde Work-Life-Balance und eine transparente Kommunikation mit der Geschäftsführung.
Umgekehrt konzentrieren sich Unternehmen oft auf Produktivität, Leistung, Rentabilität und das Erreichen strategischer Ziele. Sie legen Wert auf Effizienz, Innovation und die Erhaltung eines Wettbewerbsvorteils auf dem Markt. Während Unternehmen engagierte und qualifizierte Mitarbeitende suchen, die zum Erfolg des Unternehmens beitragen, wünschen sich Arbeitnehmer:innen einen Arbeitsplatz, der ihren persönlichen und beruflichen Bedürfnissen entspricht. Um ein harmonisches und produktives Arbeitsumfeld zu schaffen, ist es wichtig, die Kluft zwischen diesen Erwartungen zu überbrücken.
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Was sind Beispiele für typische Erwartungen der Beschäftigten in der heutigen Arbeitswelt?
1. Flexibilität: Hybride und flexible Arbeitsregelungen sorgen für eine bessere Work-Life-Balance
Wenn es ein Beispiel für Mitarbeitererwartungen gibt, das ihr euch aus dieser Liste unbedingt merken solltet, dann ist es vermutlich dieses hier. In den letzten Jahren hatten Arbeitnehmer:innen die Möglichkeit, die Vorteile von Flexibilität und einer besseren Work-Life-Balance zu entdecken. Die Verbreitung von Hybridarbeit und Gleitzeit ist eine wichtige Antwort auf die Frage, wie man seine Zeit gleichmäßiger auf Arbeit, Hobbys, Familie, Freunde und andere Aktivitäten verteilen kann. Auch wenn viele Menschen gerne ins Büro gehen, schätzen sie auch die Arbeit im Homeoffice. Daher ist Flexibilität, ursprünglich eine Lösung zur Bekämpfung der Pandemie, zu einer Norm geworden, die von den Beschäftigten erwartet wird und die sie nicht mehr aufgeben wollen.

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2. Digitalisierung und Arbeitsplatztechnologien: Ein sehr gutes Beispiel für die Erwartungen von Mitarbeitenden
Moderne Technik hilft uns in allen Lebensbereichen (automatische Haushaltsgeräte, GPS, Smartphones usw.) und es ist vollkommen normal, dass die Menschen das gleiche Maß an Digitalisierung auch in ihrem Arbeitsumfeld vorfinden wollen. Sie erwarten, dass Technologie am Arbeitsplatz als Verbündeter genutzt wird, um effizienter zu arbeiten und sich auf sinnvolle Aufgaben zu konzentrieren. Viele digitale Lösungen, von der Desk Booking Software bis hin zu Automatisierungstools und Tools für die hybride Wochenplanung, können das Engagement, die Produktivität und die Leistung steigern. Wenn eure Teammitglieder von zu Hause aus arbeiten können, ist es außerdem ein klares Zeichen von Unterstützung, Modernität und Mitarbeiterorientierung, wenn ihr ihnen einen Homeoffice-Zuschuss für die notwendige Ausstattung gewährt.
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3. Digital Employee Experience: Die Erwartungen eurer Mitarbeitenden gehen über den Arbeitsplatz hinaus
Wer hat sich nicht schon einmal gestresst oder frustriert gefühlt, wenn ein Tool bei der Arbeit nicht richtig funktioniert? Wiederholte schlechte Erfahrungen mit Technologie können das Wissen euer Mitarbeitenden erheblich beeinträchtigen, oder besser gesagt, die Digital Employee Experience (DEX). Für die meisten Unternehmen und Arbeitnehmer:innen ist Technologie heute unumgänglich. Aber eure Mitarbeitenden erwarten, dass sie ihre Arbeit machen können, ohne durch technische Probleme eingeschränkt zu werden. Eurem IT-Team kommt hier eine wichtige Rolle zu. Sorgt dafür, dass jedes Teammitglied eine umfassende Schulung zur Nutzung eurer Online-Tools erhält und bei Problemen schnell Hilfe bekommt.

4. Autonomie und Mitarbeiterbefähigung: Der beste Weg, um eure Mitarbeitenden zum Erfolg zu führen
Bringen wir es gleich auf den Punkt: Mikromanagement ist ein großer Fehler und ein echter Motivationskiller für Mitarbeitende. Wenn ihr euren Teammitgliedern vertraut und ihnen die Möglichkeit gebt, zu scheitern, ist das der beste Weg, sie zu motivieren. Wie bereits erwähnt, gehört Scheitern zum Erfolg dazu. Wenn ihr eure Teammitglieder kontrolliert und ständig überprüft, was sie tun, kann sich das negativ auf ihre Arbeit auswirken. Fernarbeitskräfte sind noch häufiger mit dieser Art von Management konfrontiert. Führungskräfte müssen ihren Remote-Kolleg:innen genauso vertrauen wie denen vor Ort - auch wenn sie sie nicht arbeiten sehen.
5. Kommunikation: Der Impact von reibungslosen, effektiven und inklusiven Gesprächen
Schlechte Kommunikation senkt die Produktivität eines Teams, aber vor allem führt sie zu Frustration und Spannungen. Was ist ärgerlicher, als eine Aufgabe zu wiederholen oder Zeit zu verlieren, weil man sich nicht richtig verstanden hat? Bei all den Kommunikationsmitteln, die heute zur Verfügung stehen, erwarten die Mitarbeitenden, dass sie mit ihren Vorgesetzten und ihren Kolleg:innen erfolgreich interagieren können. Eines der wichtigsten Ziele ist es, allen Teammitgliedern das gleiche Maß an Kommunikation zu bieten - egal, ob sie im Büro oder remote arbeiten. Ein klarer und transparenter Austausch sorgt für Effizienz und Leistung und vermeidet Isolation und Frustration.
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6. Positive Arbeitskultur: Positivität und Mitarbeiterorientierung haben oberste Priorität
Eine passende Unternehmenskultur zu schaffen, deckt viele wichtige Bedürfnisse der Mitarbeitenden ab, wie z. B. das Anerkennen von Werten, die mit ihren eigenen übereinstimmen. Die Unternehmenskultur hat einen großen Einfluss auf die Gefühle der Menschen gegenüber ihrer Arbeit und dem Unternehmen selbst. Ein toxisches Arbeitsumfeld, das auf Mikromanagement oder geringer Anerkennung beruht, kann ein Unternehmen zerstören. Aus diesem Grund ist es auch für Arbeitgeber:innen wichtig, ihre Aufmerksamkeit auf den Aufbau einer positiven Arbeitsplatzkultur zu richten. Es sollte eure Priorität sein, mit gutem Beispiel voranzugehen und eure Mitarbeitenden an die erste Stelle zu setzen.

7. Unternehmenswerte: Wie wichtig es ist, die Arbeit mit den persönlichen Werten in Einklang zu bringen
Viele Beschäftigte zögern nicht, ihren Job zu kündigen, weil das Unternehmen nicht mit ihren eigenen Werten übereinstimmt. Das ist vor allem bei Millennials und der Gen Z der Fall, die eine starke Meinung haben und sich für Veränderungen einsetzen wollen. Ob es um Nachhaltigkeit oder DEIB am Arbeitsplatz geht - eure Haltung zu diesen Themen kann entweder dazu beitragen, dass ihr eure Mitarbeitenden an euer Unternehmen bindet, oder sie dazu veranlassen, zu einem anderen Unternehmen zu wechseln, das ihren Vorstellungen besser entspricht.
8. Anerkennung: Die Macht einfacher, aber bedeutungsvoller Worte
Die Mitarbeitenden sind das wertvollste Kapital eines Unternehmens und spielen eine wichtige Rolle für das Unternehmenswachstum. Einem Artikel von Zippia über Statistiken zur Mitarbeiteranerkennung zufolge geben jedoch 44 % der Beschäftigten als Hauptgrund für ihre Kündigung an, dass sie sich von ihren Vorgesetzten nicht wertgeschätzt oder anerkannt fühlen. Ein einfaches: "Danke für die tolle Arbeit" kann die Moral und Motivation eures Teams erheblich beeinflussen. Es mag euch nicht viel erscheinen, aber es gibt euren Mitarbeitenden das Gefühl, dass sie für ihren Beitrag zum Unternehmenserfolg geschätzt werden.
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9. Verantwortlichkeit: Gemeinsam durch schwierige Zeiten, genauso wie in Zeiten des Erfolgs
Ihr müsst euer Team in Erfolgsmomenten genauso unterstützen wie in schwierigen Zeiten. Viele Beschäftigte haben nicht das Gefühl, dass ihre Vorgesetzten für sie eintreten, was das Engagement verringert, die Motivation bremst und die Kreativität hemmt. Verantwortung für eure Teammitglieder zu übernehmen, ist einer der wichtigsten Werte für eine Führungskraft und der beste Weg, um eine vertrauensvolle Zusammenarbeit zu schaffen. Arbeitnehmer:innen, die von ihrer Führungskraft unterstützt werden, gehen mehr Risiken ein, was sich sowohl aus persönlicher als auch aus geschäftlicher Sicht positiv auf Fortschritt und Innovation auswirkt.

10. Gehalt: Faire Vergütung, aber nicht der wichtigste Aspekt, um die Mitarbeiterzufriedenheit zu sichern
Eure Mitarbeitenden mit einem fairen Gehalt zu entlohnen, ist ein Muss. Ihr solltet aber nicht glauben, dass ein hoher Gehaltsscheck ausreicht, um ein motiviertes und talentiertes Team zusammanzustellen, zu binden und mit ihm zusammenzuarbeiten. Eure oberste Priorität sollte es sein, das Wohlbefinden eurer Mitarbeitenden zu verbessern und ihre Bedürfnisse und Erwartungen zu erfüllen. Sonst wird euer Unternehmen nicht so florieren, wie es könnte. Zum Beispiel sind Work-Life-Balance, Flexibilität bei der Arbeit oder Sinnhaftigkeit wichtiger.
11. Mitarbeiter-Benefits: Eine Erwartung, die häufig unerfüllt bleibt
Apropos Belohnung: Mitarbeitervergünstigungen werden fast genauso hoch gehandelt wie die Gehaltsvorstellungen. Diese Verünstigungen können verschiedene Formen annehmen, wie z. B. eine Mitgliedschaft im Fitnessstudio, eine gute Krankenversicherung oder eine haustierfreundliche Büroregelung. Sie sind eine großartige Möglichkeit, euren Mitarbeitenden zu zeigen, dass sie euch wichtig sind und dass ihr ihre Arbeit und den Wert, den sie für das Unternehmen haben, anerkennt. Es ist auch ein wichtiger Aspekt, auf den Arbeitssuchende Wert legen, wenn sie sich auf neue Karrieremöglichkeiten bewerben. Aber seid vorsichtig. Viele Unternehmen bieten Benefits an, die nicht den Erwartungen ihrer Mitarbeitenden entsprechen. Die Beschäftigten nennen sie "Anti-Perks". Kommuniziert mit euren Mitarbeitenden, um zu wissen, welche Vorteile sinnvoll sind und ihren Bedürfnissen am besten entsprechen.
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12. Lern- und Wachstumsmentalität: Karriereentwicklung als zentrale Erwartung an Arbeitgeber:innen
Es ist klar und logisch, dass jeder, der eine Zeit lang in der gleichen Position arbeitet, irgendwann den nächsten Karriereschritt machen möchte. Passiert das nicht, erwarten die Beschäftigten von ihren Vorgesetzten, dass sie ihnen die Möglichkeit geben, sich weiterzubilden oder umzuschulen. Menschen, die keine Aufstiegsmöglichkeiten sehen, verlassen das Unternehmen entweder direkt oder gehen zu Quiet Quitting über. Manchmal kündigen sie sogar, ohne eine neue Stelle gefunden zu haben. Die Bereitschaft, neue Fähigkeiten zu erlernen, an einem neuen Projekt mitzuarbeiten und weitere Möglichkeiten zu erkunden, ist oft stärker als die Vorstellung, in einer Position festzusitzen, in der sie sich langweilen und unglücklich sind. Wenn ihr diese Erwartung erfüllt, ist das auch für euch ein Gewinn. Denn es erweitert die Fähigkeiten eurer Mitarbeitenden und steigert ihre Leistung.
13. Purpose: Ein wachsendes Bedürfnis nach mehr Sinnhaftigkeit bei der Arbeit
Jeden Tag zur Arbeit zu gehen (physisch oder virtuell), ohne ein bestimmtes Ziel vor Augen zu haben, kann Auswirkungen darauf haben, wie sich eure Mitarbeitenden fühlen. Ihr fragt euch vielleicht, warum sich das auf euer Team auswirkt, wenn ihr die Arbeit als finanzielle Ressource betrachtet, um Rechnungen zu bezahlen und das Leben vielleicht ein bisschen zu genießen. Nun, das ist heute nicht mehr der Fall. Arbeitnehmende suchen nach sinnvollen Erfahrungen, auch in ihrem Berufsleben. Sie müssen in dem, was sie tun, Motivation finden. Wenn ihr ihnen diese Möglichkeit nicht bietet, riskiert ihr, sie zu verlieren.

14. Transparenz: Top-Priorität unter den Erwartungen der Beschäftigten
Engagement und Motivation werden auch dadurch ausgelöst, dass man weiß, was im Unternehmen passiert. Über die Ziele und Herausforderungen des Unternehmens Bescheid zu wissen, ist ein Zeichen von Vertrauen und motiviert die Beschäftigten. Jedes Unternehmen möchte eine engagierte Belegschaft haben. Das setzt jedoch Transparenz voraus. Die Beschäftigten erwarten, dass sie über alle laufenden Prozesse und Entscheidungen informiert werden, egal ob es sich um große oder kleine Dinge handelt. Klare Informationen und ein transparenter Führungsstil helfen euch, diese Erwartung zu erfüllen.
15. Feedback: Negativ oder positiv, der Schlüssel zum Fortschritt
Die Beschäftigten erwarten von ihren Vorgesetzten, dass sie sich mehr Zeit für Feedback nehmen. Es ist wichtig, ihnen mitzuteilen, wo ihrer Meinung nach ihre Stärken und Verbesserungsmöglichkeiten liegen. Feedback ermöglicht ihnen, sich weiterzuentwickeln und ihre Fähigkeiten auszubauen, und ist außerdem eine perfekte Gelegenheit, um Anerkennung für ihre Arbeit zu zeigen und über berufliche Entwicklungsmöglichkeiten oder anstehende Projekte zu sprechen. Dieser Prozess sollte von beiden Seiten ausgehen. Wenn ihr eine vertrauensvolle Beziehung zu eurem Team aufbaut, können sie frei darüber sprechen, was sie an eurem Führungsstil schätzen und was verbessert werden könnte.
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Woher wisst ihr, was eure Mitarbeitenden von eurem Unternehmen erwarten und ob diese Erwartungen erfüllt werden?
Überprüft eure Kennzahlen zur Mitarbeiterzufriedenheit
Wie zufrieden sind eure Teammitglieder aktuell? Wenn ihr diese Frage nicht beantworten könnt, liegt der erste Schritt, den ihr machen müsst, um ihre Erwartungen zu erfüllen, darin, genau das herauszufinden. Findet heraus, was sie zum Bleiben bewegt und was sie davon überzeugen könnte, für ein anderes Unternehmen zu arbeiten. Schickt dazu eine Online-Umfrage an eure Mitarbeitenden und bittet sie um ehrliches Feedback zu ihren Erwartungen an das Unternehmen. Analysiert die Daten, die ihr erhaltet, und nutzt sie als Startpunkt.
Führt offene und ehrliche Gespräche mit euren Teammitgliedern
Persönliche Kommunikation ist wichtig, um die Erwartungen eurer Mitarbeitenden besser zu verstehen. Dialoge können zu Gesprächen und Themen führen, die nicht zur Sprache gekommen wären, wenn ihr die Meinungen eurer Mitarbeitenden nur auf dem Papier hättet. Außerdem ist es einfacher, ihre Erwartungen vollständig zu verstehen, wenn ihr sie im Detail besprechen könnt und wisst, warum dieses oder jenes für sie so wichtig ist. Das hilft euch, die richtige Strategie zu entwickeln und die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um ihre Bedürfnisse bestmöglich zu erfüllen.
Schickt regelmäßig Umfragen raus
Die Erwartungen der Beschäftigten zu erfüllen, ist eine Reise, die nie aufhört. So wie euer Unternehmen sich entwickelt, so entwickeln sich auch eure Beschäftigten und ihre Bedürfnisse. Was sie vor 2 Jahren erwartet haben, ist vielleicht nicht mehr das, was sie heute wollen. Um die Bedürfnisse eurer Beschäftigten zu erfüllen, ist es wichtig, regelmäßig ihr Feedback einzuholen. Versendet Fragebögen zur Mitarbeiterzufriedenheit, die explizit auf dieses Thema abzielen. So könnt ihr feststellen, ob die Erwartungen eurer Teammitglieder erfüllt werden und wo ihr euch verbessern könnt.
Jetzt wisst ihr, wie ihr die Zufriedenheit eurer Mitarbeitenden fördern und ein berufliches Umfeld schaffen könnt, in dem Top-Talente gerne arbeiten möchten. Diese Liste mit Beispielen für Mitarbeitererwartungen ist nicht vollständig. Um das Beste für eure Teammitglieder zu tun und ihre Bedürfnisse zu erfüllen, ist es am besten, auf ihr Feedback zu hören und mit ihnen über ihre spezifischen Anforderungenzu sprechen. Je nach Branche, Belegschaft, Unternehmensgröße usw. können ihre Erwartungen an das Unternehmen variieren.
Flexibles Arbeiten hat für viele Beschäftigte oberste Priorität. Wir haben eine Desk Booking App entwickelt, deren Funktionen sich an den Bedürfnissen der Mitarbeitenden orientiert, damit ihr die besten Chancen habt, diese Anforderung zu erfüllen. Bucht euch eine kostenlose Demo der deskbird-App und findet heraus, wie wir euch helfen, euren hybriden Arbeitsplatz zu verwalten und die Employee Experience zu verbessern.