Vertrauen am Arbeitsplatz: wertvolle Erkenntnisse und Tipps für ein erfolgreiches Arbeitsumfeld

Vertrauen am Arbeitsplatz zu schaffen, ist ein entscheidender Vorteil für die Entwicklung eines Arbeitsumfelds. Einige Punkte sind für eure Mitarbeitenden sehr wichtig, wenn sie sich um eine Stelle bewerben. Natürlich ist eine zielgerichtete Karriere wahrscheinlich etwas, wonach sie suchen. Das Gehalt ist ein wichtiger Punkt, denn niemand mag es, unterbezahlt zu sein. Viele Arbeitnehmende ziehen auch flexible Arbeitsmöglichkeiten in Betracht, weil Mobilarbeit so verbreitet geworden ist. 

Es gibt jedoch ein Kriterium, das man nicht vorhersehen kann, bevor man eingestellt wird. Gibt es eine echte Vertrauenskultur zwischen Teammitgliedern, Führungskräften und dem Unternehmen selbst? In diesem Artikel erörtern wir, was Vertrauen am Arbeitsplatz bedeutet, welche Vorteile es hat, welche Risiken es birgt, wenn es nicht vorhanden ist, und vor allem, was vertrauensvolle Arbeitsbeziehungen ermöglicht. In einem hybriden Arbeitsumfeld ist es wichtig, sich auf diesen Aspekt zu konzentrieren, um nicht nur die Zusammenarbeit und die Produktivität der Mitarbeitenden zu steigern, sondern auch die Zufriedenheit, das Engagement und eine gesunde Atmosphäre zu fördern. 

Worauf basiert das Vertrauen am Arbeitsplatz?

Praktisches und emotionales Vertrauen: Die zwei Arten von Vertrauen am Arbeitsplatz 

Es gibt zwei Arten von Vertrauen: praktisches und emotionales.

Praktisches Vertrauen ist der offensichtlichste Faktor. Es entspricht den grundlegenden Erwartungen des Unternehmens, wie z.B. pünktlich zur Arbeit zu erscheinen. Ein anderes Beispiel ist, dass alle Mitarbeitenden ihre Fristen einhalten sollten. Einfach ausgedrückt: Praktisches Vertrauen basiert auf Zuverlässigkeit und der Erledigung der Arbeit. Es bedeutet zu wissen, dass alle bereit sind, effizient für ein gemeinsames Ziel zu arbeiten. 

Emotionales Vertrauen hingegen ist schwieriger zu definieren und zu erreichen. Um es so einfach wie möglich zu erklären, könnt ihr emotionales Vertrauen erreichen, indem ihr die Erwartungen übertrefft. Es geht nicht nur um die Arbeit, sondern auch darum, eine Bindung zwischen Arbeitspartner:innen und Führungskräften aufzubauen. Die Arbeit zu erledigen ist eine Sache. Aber wenn eure Mitarbeitenden mehr tun, als von ihnen verlangt wird, ist das schon ein Schritt weiter. Wenn Teammitglieder die Extrameile gehen, steigert das die Gesamtproduktivität eurer Belegschaft.

Um diesen Aspekt zu fördern, ist es wichtig, die Verbundenheit am Arbeitsplatz und das Engagement der Mitarbeitenden zu stärken.

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Respekt, Fairness und Glaubwürdigkeit: die drei Säulen der Vertrauenskultur

Respekt

Die Mitarbeitenden sollten sich respektiert fühlen, aber auch andere respektieren. Respekt kann verschiedene Formen annehmen: Geschlecht, Alter, ethnische Zugehörigkeit, sexuelle Orientierung, Fähigkeiten und so weiter. Ohne ihn könnt ihr keine echte und vertrauensvolle Beziehung aufbauen.

Fairness

Fairness ist ein zentraler Aspekt der Zusammenarbeit, der Mitarbeitendenzufriedenheit und der Erfahrung. Fair zu sein ist wichtig, sowohl in Taten als auch in Worten. Wenn ihr dabei versagt, zweifeln die Leute an eurer Fähigkeit, unparteiisch zu sein und Entscheidungen zu treffen. Es ist so wichtig, Vertrauen zu entwickeln, um sicher zu sein, dass alle gleich und gerecht behandelt werden. Andernfalls kann es zu Unstimmigkeiten und Konflikten innerhalb eines Teams kommen. Nichts ist weniger produktiv als das Gefühl, dass ihr nicht auf Augenhöhe mit euren Kolleg:innen bist.

Glaubwürdigkeit

Lügen oder erfundene Geschichten sind einfach keine Option. Menschen schenken kein Vertrauen, wenn sie nicht sicher sind, dass sie ihren Gesprächspartnern glauben können. Das gilt auch für euch und eure Kolleg:innen. Glaubwürdigkeit ist ein wichtiger Bestandteil von Vertrauen, und Ehrlichkeit ist ein wesentlicher Bestandteil davon. Bei der Arbeit zuverlässig und vertrauenswürdig zu sein, ist von grundlegender Bedeutung. Wenn ihr Führungskrafte seid, ist das bei arbeitsbezogenen Themen genauso wichtig wie bei persönlichen Angelegenheiten, die eure Mitarbeitenden mit euch teilen müssen. 

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Warum solltet ihr eine Kultur des Vertrauens in eurem Arbeitsumfeld aufbauen?

Steigerung der Arbeitszufriedenheit

Wenn die Mitarbeitenden das Gefühl haben, dass ihnen vertraut wird, werden sie ihre Arbeit gerne machen und zu den gemeinsamen Zielen beitragen. Die Bedeutung der Arbeitszufriedenheit ist heutzutage von größter Bedeutung. Vor allem für die junge Generation, für die Zufriedenheit am Arbeitsplatz zu den wichtigsten Aspekten gehört. Wenn sich eure Mitarbeitenden in ihrem Berufsleben nicht wohl fühlen, besteht die Chance, dass sie sich für einen anderen Job bewerben. Die Berücksichtigung dieses Aspekts ist für Personal- und Teamleitende von grundlegender Bedeutung.

Höhere Loyalitäts- und Bindungsraten

Wenn Menschen in einem Unternehmen arbeiten, dem sie vertrauen, zeigen sie eher Loyalität gegenüber dem Unternehmen. Sie wollen das Band zwischen dem ganzen Team nicht zerreißen. Sie streben danach, ihr Bestes zu geben, weil sie wissen, dass ihr Handeln wichtig ist und wertgeschätzt wird. Deshalb sind sie bestrebt, ihr Bestes zu geben, um ihre Teamkolleg:innen und das Unternehmen nicht im Stich zu lassen. Dieses Gefühl kann sich sogar auf die Kund:innen übertragen. Schließlich nehmen sie die Denkweise des Unternehmens wahr und sind eher bereit, eure Produkte und Dienstleistungen zu unterstützen. Am wichtigsten ist jedoch, dass engagierte Teammitglieder die Fluktuationsrate senken. 

Innovation und Kreativität fördern

Ein weiterer Vorteil eines vertrauensvollen Umfelds ist, dass es dazu beiträgt, die Mitarbeitenden zu motivieren. Das gilt besonders für das emotionale Vertrauen. Wenn sich die Mitarbeitenden vertrauenswürdig fühlen, können sie ihren innovativen Geist besser entfalten. Je selbstbewusster sie sind, desto erfinderischer werden sie. Die Ideen sprudeln nur so aus ihnen heraus und jeder beginnt mit dem Brainstorming. Das ist eine positive Art von Wettbewerb, der dem Unternehmen zweifellos zugute kommt.

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Gesündere und glücklichere Mitarbeitende

Vertrauen ist auch ein wirksames Mittel, um die psychische Gesundheit eurer Mitarbeitenden zu verbessern. Stellt euch vor, ihr arbeitet mit Menschen, die euch oder euren Fähigkeiten nicht vertrauen. Das kann nicht nur demotivierend sein, sondern auch ein wirklich giftiges Arbeitsumfeld schaffen. Wenn jedoch Vertrauen am Arbeitsplatz herrscht, entstehen stärkere Verbindungen zwischen den Kolleg:innen, weil sie die Arbeit des anderen schätzen und wissen, dass sie sich aufeinander verlassen können. 

Außerdem führt Vertrauen zu weniger Stress und vermeidet so Burnout und Krankheitsausfälle.

Bessere Leistungen

Dieses Vertrauen innerhalb des Unternehmens aufzubauen, ist keine leichte Aufgabe. Aber es ist die Mühe wert. Letztendlich trägt es zu mehr Engagement und Leistung bei. Diese gemeinsame Anstrengung kommt allen zugute, von oben bis unten. Auf den ersten Blick mag es wie ein "Nice-to-have" erscheinen. Aber wenn ihr versucht, in euren Teams eine vertrauensvolle Atmosphäre zu schaffen, werdet ihr bald die Früchte sehen. Mit Vertrauen kann man Selbstvertrauen aufbauen, an Leistung gewinnen und zum Erfolg des Unternehmens beitragen. 

Was sind die Risiken, wenn ihr kein Vertrauen zwischen den Teammitgliedern aufbaust?

Verlust von Engagement und Produktivität

Was passiert also, wenn am Arbeitsplatz und in der Belegschaft kein Vertrauen vorhanden ist? Nun, das erste Risiko ist ein Rückgang der Produktivität und des Engagements. Eure Mitarbeitenden sehen kein Interesse an einem Engagement. Warum sollten sie für ein Unternehmen produktiv sein, das nicht an ihre Fähigkeiten glaubt? Sie hören auf, ihre volle Leistungsfähigkeit zu nutzen, was zu einem Verlust aus individueller und kollektiver Sicht führt. Am Ende bleiben nur Menschen übrig, die nur ungern zusammenarbeiten und aneinander zweifeln. Sie arbeiten mit einem minimalen Einsatz, was sich direkt auf ihre Leistung auswirkt. Langfristig kann dies sogar dazu führen, dass die Mitarbeitenden leise kündigen. 

Zunahme von Stress und Burnout-Risiko

Ein Arbeitsplatz, an dem sich die Menschen nicht wohl fühlen, ist sehr schädlich. Eines der Hauptrisiken ist ein Anstieg des Stresses für die Mitarbeitenden. Stress ist selten ein positives Gefühl. Wenn er tage-, wochen- oder sogar jahrelang anhält, könnt ihrr sicher sein, dass ihr irgendwann mit Burnout-Problemen konfrontiert werdet. Ein unzuverlässiger Arbeitsplatz kann zu sehr schmerzhaften Situationen führen, z. B. zu einem Anstieg der Fehlzeiten und Krankmeldungen. Als Führungskraft wollt ihr euch nicht mit abwesenden Arbeitnehmenden herumschlagen und unsicher sein, ob euer Team jemals vollständig sein wird.

Rückgang der Zusammenarbeit und der Verbindung am Arbeitsplatz

Bevor es zu einem Burnout kommt, können sich eure Mitarbeitenden einfach isoliert fühlen, selbst wenn sie zu einem großen Team gehören. Ohne Vertrauen kann euer Arbeitsplatz zu einer leeren Hülle werden. Die Mitarbeitenden kommen und arbeiten dort, aber sie interagieren nicht, bauen keine echten Verbindungen auf und arbeiten nicht zusammen. Ein Unternehmen sollte immer seine eigene Kultur schaffen und einzigartige Werte haben. Manche sagen, dass es sich wie eine Familie anfühlen sollte, um engagierter und produktiver zu sein. Andere bevorzugen vielleicht das Bild einer Sportmannschaft, in der jeder Einsatz ein neuer Schritt zum Sieg ist.

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Wie könnt ihr Vertrauen am Arbeitsplatz fördern? 

Betont die Bedeutung von Kommunikation und Transparenz

Um Vertrauen an eurem Arbeitsplatz zu schaffen, müsst ihr einige einfache Regeln für alle Mitarbeitenden aufstellen.

Erstens: Kommunikation ist der Schlüssel. Eure Mitarbeitenden sollten sich frei fühlen, mit jedem zu diskutieren und ihren Standpunkt darzulegen, natürlich mit Respekt. Ehrlichkeit kann dabei helfen, dieses Gefühl des Vertrauens unter den Mitarbeitenden aufzubauen.

Ermutigt eure Teammitglieder, ihre Gedanken nicht für sich zu behalten, denn am Ende könnten sie frustriert oder verärgert sein. Das ist definitiv kein Ort, an den ihr gehen wollt. 

Ermutigung der Mitarbeitenden zur Eigenverantwortung

Um ihre Teams voranzubringen, sollten Führungskräfte die persönliche und berufliche Entwicklung fördern. Sich in beiden Bereichen zu verbessern, ist eine wichtige Motivation und ein entscheidender Aspekt für viele Mitarbeitende. Indem ihr ihnen die Möglichkeit gebt, neue Fähigkeiten und Erfahrungen zu erwerben, zeigt ihr, dass ihr an sie glaubt. Und je qualifizierter eure Mitarbeitenden sind, desto besser für euer Unternehmen.

Aber es gibt noch viele andere Möglichkeiten, wie ihr eure Belegschaft stärken könnt. Eine davon ist, eure Mitarbeitenden zur Eigeninitiative zu ermutigen. Die Möglichkeit, remote zu arbeiten, ist auch ein gutes Zeichen dafür, dass ihr euren Mitarbeitenden mehr Autonomie geben und ihnen vertrauen wollt. 

Zeigt regelmäßig Wertschätzung und Anerkennung

Anerkennung ist für viele von uns ein wichtiges Motivationsmittel. Sie stärkt nicht nur das Vertrauen, sondern steigert auch das Selbstvertrauen und die Produktivität. Wenn eure Mitarbeitenden etwas Wertvolles tun oder eine interessante Idee äußern, zögert nicht, ihnen eure Dankbarkeit für ihren Beitrag auszudrücken. Es ist immer gut zu hören, vor allem von Führungskräften, dass ihre Arbeit geschätzt wird. Das hebt die Moral und die Motivation enorm.

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Investiert in eure Teammitglieder

Als Personalleitende habt ihr wahrscheinlich bei der Auswahl eurer Mitarbeitenden geholfen. Ihr habt sie ausgewählt, weil sie Qualitäten haben, die ihr als vorteilhaft für das Unternehmen erachtet. Aber diese Qualitäten sind nicht statisch. Wie wir bereits betont haben, können und wollen Menschen neue Fähigkeiten erlernen. 

Es ist also an der Zeit, in eure Teammitglieder zu investieren! Indem ihr ihnen Weiterbildungs- und Lernmöglichkeiten anbietet, zeigt ihr, dass ihr in ihre Fähigkeiten vertraut, zu wachsen und erfolgreich zu sein. In Menschen zu investieren ist nie eine Zeit- oder Geldverschwendung, wenn ihr wisst, was sie dem Unternehmen bringen können. Ganz im Gegenteil.

Ein integratives Arbeitsumfeld schaffen

Auch die Bedeutung von Inklusion am Arbeitsplatz muss in eurer Strategie zur Stärkung des Vertrauens in eurem Arbeitsumfeld berücksichtigt werden. Unabhängig davon, wer die Menschen sind oder woher sie kommen, müssen sich alle willkommen, respektiert und anerkannt fühlen. 

In der heutigen Arbeitswelt darf das Anderssein kein Problem oder ein Hindernis sein, um zu wachsen. Ein inklusives Arbeitsumfeld schafft mit Sicherheit Vertrauen. Achtet auf die Details und gebt allen das Gefühl, willkommen zu sein und einbezogen zu werden. 

Ermöglicht flexible Arbeitsregelungen

Heutzutage haben Arbeitnehmende die Mobilarbeit als unbezahlbare Alternative zum regulären 9 bis 5-Bürojob entdeckt. Wenn ihr eure Mitarbeitenden von zu Hause aus arbeiten lässt, zeigt das, dass ihr ihnen vertraust und nicht ständig ein Auge auf sie werfen müsst. Allerdings müssen Führungskräfte darauf achten, dass sie nicht anfangen, Mikromanagement zu betreiben. Sie müssen ihren Mitarbeitenden vertrauen und ihnen versichern, dass die Arbeit erledigt wird, egal wo sie arbeiten.

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Die Stärkung des Vertrauens am Arbeitsplatz ist von grundlegender Bedeutung. Ob zwischen den Mitarbeitenden oder mit dem Unternehmen, es trägt dazu bei, ein Umfeld zu schaffen, das effizientes Arbeiten ermöglicht. Wenn Personal- und Teamleitende eine Vertrauenskultur entwickeln, fühlen sich die Mitarbeitenden respektiert und sind zufriedener, was zu mehr Produktivität führt, da ihr Engagement, ihre Kreativität und ihre Loyalität steigen.

Wenn ihr euren Mitarbeitenden die Möglichkeit gibst, remote zu arbeiten, ist das Teil einer vertrauensbasierten Kultur und wird mit Sicherheit neue Motivation schaffen und die Ergebnisse eures Unternehmens steigern. Ihr habt bereits hybride Arbeitspraktiken eingeführt, habt aber immer noch Probleme, eure flexiblen Teams und euren Arbeitsbereich zu verwalten? Dann fordert eine kostenlose Demo der deskbird App  an und entdeckt die vielen benutzendenfreundlichen Funktionen, mit denen eure Mitarbeitenden ihre Zeitpläne verwalten und die von ihnen benötigten Arbeitsplätze buchen können!