Was sind die Bedürfnisse eurer Mitarbeitenden? Von Managern bis zu HR-Praktiken

Erwartet die neue Generation von Arbeitnehmenden dasselbe von ihrem Unternehmen wie die Baby-Boomer? Nicht wirklich. Die Pandemie hat die Beziehung der Menschen zu ihrem Beruf verändert und die Art und Weise, wie wir arbeiten, völlig umgestaltet.  

Wisst ihr wirklich, welche Anforderungen eure Mitarbeitenden haben? Wenn nicht, sollte euch dieser Artikel helfen, das herauszufinden. Denn ja, die Erwartungen der Arbeitnehmenden entwickeln sich weiter, und es ist für Unternehmen wichtig, sich dieser Veränderungen bewusst zu sein. Das Gehalt ist zwar nach wie vor wichtig, aber auch Flexibilität und die Möglichkeit zur Mobilarbeit  gehören beispielsweise zu den wichtigsten Kriterien bei der Arbeitssuche. 

Um die Great Resignation zu überwinden und Mitarbeitende anzuziehen, müsst ihr wissen, was eure Mitarbeitenden vom Unternehmen, ihren Vorgesetzten und der Personalabteilung erwarten. Warum ist das so wichtig, und was sind die Bedürfnisse eurer Mitarbeitenden? Hier findet ihr einen vollständigen Überblick für jedes Unternehmen, das bereit ist, sich auf die Zukunft der Arbeit einzustellen.

Warum ist es für euer Unternehmen so wichtig, die Bedürfnisse eurer Mitarbeitenden zu kennen?

Der große Umbruch: Die wichtigsten Veränderungen am Arbeitsplatz finden derzeit statt

Die Arbeitswelt entwickelt sich in vielerlei Hinsicht rasch weiter. Erstens hat die Pandemie unsere Wahrnehmung von Arbeit verändert und den Wunsch nach einer besseren Work-Life-Balance und mehr Flexibilität geweckt. Zweitens erleben wir derzeit ein Phänomen, das es in diesem Ausmaß noch nie gegeben hat: das Management einer Mehrgenerationenbelegschaft. Drittens revolutionieren Automatisierung und künstliche Intelligenz (KI) die Art und Weise, wie wir arbeiten, indem sie immer mehr Technologie an den Arbeitsplatz bringen. All das hat unsere Erwartungen an den Arbeitsplatz verändert. Hier sind die beiden Hauptgründe, warum es für Unternehmen wichtig ist, sich mit den Erwartungen ihrer Mitarbeitenden auseinanderzusetzen.

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Great Resignation: Arbeitnehmende haben keine Angst, ihren Arbeitsplatz zu verlassen 

Wie wir in einem Artikel über die derzeitige Abwanderung von Arbeitnehmenden erklärt haben, haben Arbeitnehmende keine Angst, ihren Arbeitsplatz zu verlassen. Sie wissen, was sie brauchen und was sie wollen. Wenn das Unternehmen nicht mit ihren Werten und Erwartungen übereinstimmt, gehen sie einfach, manchmal sogar ohne eine neue Stelle gefunden zu haben. Dies hat sich durch die Mobilarbeit noch verschärft, da sie eine größere Bandbreite an Karrieremöglichkeiten weltweit ermöglicht. Mit hybrider Arbeit und Gleitzeit gibt es keine Begrenzung mehr in Bezug auf Standort oder Zeitzone. Jeder kann von überall aus und (fast) jederzeit arbeiten. Daher ist es für die Mitarbeiterbindung wichtiger denn je, Mitarbeiterbedürfnisse zu kennen und zu erfüllen. Lasst nicht zu, dass euch Talente durch die Finger rutschen, nur weil es eurem Unternehmen an einem personenzentrierten Ansatz mangelt.  

Zufriedene und engagierte Mitarbeitende: der Schlüssel zum Erfolg

Eure Mitarbeitenden sind euer bestes Kapital. Deshalb ist es wichtig, eine Strategie zu verfolgen, bei der die Mitarbeitenden im Vordergrund stehen. Die größten Unternehmen, wie z.B. Google, haben das Wohlergehen ihrer Mitarbeitenden seit Jahren zu einer Priorität gemacht, weil sie wissen, dass zufriedene Mitarbeitende zu zufriedenen Kund:innen führen. Eine Belegschaft, die sich verstanden, anerkannt und wertgeschätzt fühlt, ist wesentlich engagierter und produktiver als Mitarbeitende, bei denen dies nicht der Fall ist. Die Kluft zwischen den Erwartungen eurer Mitarbeitenden und dem, was ihr ihnen bietet, zu schließen, ist der Schlüssel zu einem erfolgreichen Unternehmen. 

Was sind die Mitarbeitererwartungen an eine Führungskraft?

Vertrauen und Anerkennung

Es gibt zwei Verhaltensweisen, die die Motivation und das Selbstvertrauen eines Menschen zerstören können: fehlende Anerkennung und Mikromanagement. Unabhängig davon, ob ihr mit eurem Team vor Ort oder online arbeitet, suchen Mitarbeitende nach einem Führungsmodell, das ihnen Vertrauen entgegenbringt und ihnen Autonomie gewährt. Größere Flexibilität ist eine zentrale Lösung für dieses Problem, kann aber auch zum gegenteiligen Effekt führen, wenn Führungskräfte jede Aufgabe kontrollieren, weil sie nicht sehen können, wie Mitarbeitende arbeiten. Vertrauen und Anerkennung sind daher sehr wichtig für die Mitarbeitererfahrung.

Gute Kommunikation und Transparenz

Schlechte Kommunikation beeinträchtigt die Leistung und Motivation der Mitarbeitenden erheblich. Eine starke interne Kommunikationsstrategie ist wichtig, um die Erwartungen eurer Mitarbeitenden zu erfüllen, denn 97% von ihnen sind der Meinung, dass dies ihre täglichen Aufgaben stark beeinträchtigt (Quelle: Expert Market). Das bedeutet nicht nur, dass ihr Informationen klar und deutlich weitergebt, sondern auch, dass ihr zuhört und bei Bedarf für euer Team da seid. 

Unterstützung und Haftung

Menschen fühlen sich selbstbewusster und motivierter, wenn sie unterstützt werden und Vertrauen haben. Sie müssen wissen, dass ihr ihnen den Rücken freihaltet und Verantwortung übernehmt, wenn das Team erfolgreich ist oder vor Herausforderungen steht. Der Aufbau einer vertrauensvollen Beziehung zu euren Mitarbeitenden fördert Engagement, Kreativität, Innovation, Produktivität und eine positive Arbeitskultur.

Angemessenes Feedback

Die besten Mitarbeitenden sind ständig bestrebt, sich zu verbessern. Ihnen ein sinnvolles Feedback zu geben und ihnen die Möglichkeit zu geben, sich weiterzuentwickeln, sollte Teil eurer Managementstrategie sein. Konstruktives Feedback hilft ihnen, sich weiterzuentwickeln, während positives Feedback eine Möglichkeit für Manager:innen ist, ihre Anerkennung für die geleistete Arbeit zu zeigen. Wenn ihr darüber sprecht, wie ihr die Arbeit eurer Teammitglieder einschätzt, bietet sich auch eine gute Gelegenheit, sie zu fragen, wie sie eure Arbeit einschätzen. Auf diese Weise erfahrt ihr, welche Erwartungen sie an euch haben.

Berufliche Entwicklung

Das ist eine Selbstverständlichkeit. Mitarbeitende, die gut in ihrem Job sind und ständig bereit sind, sich zu verbessern, erwarten auch, dass sie irgendwann die Karriereleiter hinaufklettern können. Wenn ihr ihnen diese Möglichkeit nicht bieten könnt, wird sich das auf eure Mitarbeiterbindung auswirken, da sie sich einfach woanders umsehen werden. Wie wir in unserem Artikel über die Mehrgenerationenbelegschaft hervorgehoben haben, bleiben Menschen nicht ihr ganzes Leben lang am selben Arbeitsplatz oder im selben Unternehmen. Sie erwarten, dass sie sich persönlich und beruflich weiterentwickeln.

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Wie kann die Personalabteilung die Erwartungen der Mitarbeitenden erfüllen?

Onboarding-Prozess

Laut einer Studie von SHRM entscheiden 90% der Mitarbeitenden in den ersten sechs Monaten ihres Arbeitsverhältnisses, ob sie das Unternehmen verlassen oder im Unternehmen bleiben. Nach der Einstellungsphase ist der Onboarding-Prozess die zweitwichtigste Phase, um eure neuen Mitarbeitenden davon zu überzeugen, dass sie die richtige Wahl getroffen haben. Daher muss dieser Schritt die Arbeitsweise und die Werte eures Unternehmens widerspiegeln. Wenn ihr euer Unternehmen als modernes Unternehmen anpreist, erwarten eure neuen Mitarbeitenden wahrscheinlich einen Onboarding-Prozess, bei dem der Mensch im Mittelpunkt steht und die Technologie im Vordergrund steht. 

Vergütung, Sozialleistungen und Gehaltserhöhungen

Erfüllen die Sozialleistungen eures Unternehmens die Mitarbeitererwartungen? Entspricht ihr Gehalt ihren Fähigkeiten, ihrer Arbeit und ihrem Engagement für euer Unternehmen? Jeder achtet genau darauf, wie viel Gehalt, Vergütung und Sozialleistungen ein Unternehmen bieten kann. Diese Vorteile sind jedoch von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich. Ein Unternehmen, das seinen Mitarbeitenden bezahlten Urlaub anbietet, ist definitiv im Vorteil gegenüber einem Unternehmen, das dies nicht tut. Denkt auch daran, dass der Anstieg der Mobilarbeit Karrieremöglichkeiten auf der ganzen Welt eröffnet. Das bedeutet, dass einige Arbeitnehmende nicht zögern werden, sich im Ausland zu bewerben, wenn die Arbeitsbedingungen und Leistungen besser sind als die, die ihr zu bieten habt. 

Mitarbeiterwohlbefinden 

Mitarbeitererfahrung und Work-Life-Balance gehören zu den obersten Prioritäten der Mitarbeitenden. Die Personalabteilung kann Teammitgliedern auf verschiedene Weise helfen, dieses Ziel zu erreichen:

• Förderung eines auf den Menschen ausgerichteten Ansatzes;
• Einrichtung eines hybriden Arbeitsmodells;
• Einführung der Gleitzeit;
• die Organisation körperlicher Aktivitäten;
• Zugang zu Apps für psychische Gesundheit und Wellness;
• etc.

Zwei wichtige Methoden, um die Erwartungen eurer Mitarbeitenden an ihr Wohlbefinden zu erfüllen, sind die Durchführung von Umfragen und die Analyse von Arbeitsplatzanalysen, um zu ermitteln, was sie wirklich brauchen.

DEI: Diversity, Equity, Inclusion

Wie der Employee Expectation Report von People Management zeigt, gehören DEI-Themen zu den Top-Prioritäten der Mitarbeitenden. Im Jahr 2019 ist die Zahl der Kommentare der Arbeitnehmenden, die an den Umfragen teilgenommen haben, um 19% gestiegen. Die Förderung von Vielfalt, Gleichstellung und Inklusion ist ein Thema, das sich am Arbeitsplatz widerspiegeln sollte. Für Organisationen ist es wichtig, Diskriminierung am Arbeitsplatz abzubauen. Natürlich muss der Wunsch, eine gleichberechtigte und vielfältige Belegschaft zu schaffen, echt und Teil der Strategie eurer Organisationskultur sein.

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Was erwarten die Arbeitnehmenden von ihrem Unternehmen? 

Erwartungen an Post-Covid und Mobilarbeit

Die Bedürfnisse der Arbeitnehmenden sind stark von den Auswirkungen der Pandemie auf unser Leben geprägt. Wie wir bereits sagten, haben die Menschen nicht dieselbe Beziehung zum Arbeitsplatz. Sie schätzen es zwar, von zu Hause aus zu arbeiten, aber sie schätzen es auch, ins Büro gehen zu können und soziale Kontakte zu pflegen. Arbeitnehmende wünschen sich auch eine bessere Work-Life-Balance, damit sie sich um sich selbst kümmern, ihren Hobbys nachgehen und Zeit mit Familie und Freund:innen verbringen können. Damit Unternehmen diese Erwartungen an die Mobilarbeit und an die Arbeit nach der Pandemie erfüllen können, müssen sie die Flexibilität der Hybridarbeit anbieten.

Technologie, Automatisierung und KI

Mit der zunehmenden Digitalisierung in allen Bereichen unseres Lebens wird der Einsatz von Automatisierung und KI am Arbeitsplatz erwartet. Dies liegt nicht nur daran, dass sie Mitarbeitende dabei unterstützen, bessere Leistungen zu erbringen und sich auf sinnvolle Aufgaben zu konzentrieren, sondern auch daran, dass Arbeitsplatz-Apps dazu beitragen können, eine bessere Work-Life-Balance zu schaffen (Schreibtischbuchungssoftware, Wellness-Apps, Week Planning Systeme usw.). 

ESG-Praktiken (Umwelt, Soziales und Unternehmensführung)

Immer mehr Arbeitnehmende schätzen Unternehmen, die sich aktiv für die Reduzierung von ESG-Problemen einsetzen. Einem Artikel des Weltwirtschaftsforums zufolge, in dem es darum geht, dass Humankapital der Schlüssel zu einer erfolgreichen ESG-Strategie ist, berücksichtigen 58% der Arbeitnehmenden das soziale und ökologische Engagement eines Unternehmens, wenn sie entscheiden, wo sie arbeiten möchten. Für die Millennials und die Generation Z ist ein positiver Einfluss auf ökologische und soziale Belange sehr wichtig. Da diese beiden Generationen von Arbeitnehmenden im Jahr 2029 72% der gesamten Belegschaft ausmachen werden, ist dieses Thema für Unternehmen, die sich auf die Bedürfnisse ihrer Mitarbeitenden konzentrieren, von entscheidender Bedeutung. 

Positive Organisationskultur

Und nicht zuletzt: Wie sieht eure Unternehmenskultur aus? Arbeitet ihr daran und bemüht ihr euch, eine positive Organisationskultur zu schaffen? Eine toxische Atmosphäre am Arbeitsplatz kann ein Unternehmen ernsthaft schwächen. Die Kultur hat auch einen starken Einfluss auf die Akquise von Mitarbeitenden und ihre Bindung. Daher ist der Aufbau und die Pflege eines positiven Arbeitsumfelds ein Muss für alle Unternehmen, die die Erwartungen ihrer Mitarbeitenden erfüllen wollen.

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Die Bedürfnisse der Arbeitnehmenden haben sich seit der Covid-19-Krise stark gewandelt. Der Zugang zu mehr Flexibilität hat zu einer besseren Work-Life-Balance geführt, und das hat sich sicherlich auf unsere Beziehung zur Arbeit ausgewirkt. Aber Menschen achten auch mehr auf die Art und Weise, wie Unternehmen mit ESG- und DEI-Themen umgehen.

Ihr habt nun mehrere Beispiele für die Erwartungen der Mitarbeitenden und eine klare Vorstellung davon, was Mitarbeitende vom Management und der Personalabteilung erwarten.

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