Management mehrerer Generationen: Erwartungen und Best Practices

Kennt ihr jemanden, der seine Karriere im gleichen Unternehmen wie seine Eltern begonnen hat? Jetzt kann eure Oma oder euer Opa euch einen kleinen Karriereschub geben! Wir treten in eine neue Ära ein, in der dies Realität werden könnte, denn die ältere Generation bleibt ein Leben lang in ihrem Beruf, während jüngere Menschen häufig ihren Job wechseln.

Dank einer höheren Lebenserwartung und einer größeren Vielfalt der Generationen am Arbeitsplatz ist dieses demografische Schema in immer mehr Unternehmen anzutreffen und wird als Mehrgenerationenbelegschaft bezeichnet. Was bedeutet das also? Denkt an die Familientreffen, bei denen ihr eurem Großvater erklärt, wie TikTok funktioniert. Stellt euch nun vor, wie sich diese Situation auf eine Büroumgebung auswirken kann, in der ihr Kolleg:innen, die genauso alt sind wie euer Großvater, eine neue Technologie erklären müsst.

Dies ist eine wichtige Frage für viele Unternehmen, die mit dieser neuen Mitarbeiterstruktur konfrontiert sind. Welche Herausforderungen ergeben sich, wenn Baby-Boomer, Generation X, Millennials und Generation Z im selben Team arbeiten? Warum solltet ihr einen generationsübergreifenden Arbeitsplatz als Vorteil für euer Unternehmen betrachten? Personalabteilungen und Führungskräfte müssen die Erwartungen dieses einzigartigen demografischen Schemas verstehen und die Best Practices für das Management mehrerer Generationen lernen. Seid ihr daran interessiert, einen der Schlüssel zum Aufbau eines erfolgreichen Mehrgenerationen-Arbeitsplatzes zu erfahren? Es könnte etwas mit Flexibilität zu tun haben.

Die Bedeutung einer generationenübergreifenden Belegschaft

Laut Our World in Data ist die Lebenserwartung von weniger als 30 Jahren auf über 72 Jahre gestiegen. Aus diesem Grund arbeiten zum ersten Mal in der modernen Geschichte mehrere Generationen zusammen. Unternehmen haben heute ein Team, das aus mindestens vier Generationen besteht (Mehrgenerationenbelegschaft). Hier sind die fünf wichtigsten Gruppen, die gleichzeitig arbeiten können:

• Silent Generation (Generation der Traditionalisten): 1928-1945;
• Baby-Boomer: 1946-1964;
• Generation X (Gen Xers): 1965-1980;
• Generation Y (Millennials): 1981-1996;
• Generation Z (Zoomers): 1997-2010.

In den meisten Ländern ist die "Silent Generation" nun im Ruhestand. Die Unternehmen müssen jedoch weiterhin Mitarbeitende aus vier verschiedenen Altersgruppen verwalten. Jede Generation hat möglicherweise unterschiedliche Arbeitsgewohnheiten, Karriereziele und Erwartungen, die sich nicht reibungslos miteinander in Einklang bringen lassen. Als letztes Teil des Puzzles wird die Generation Alpha (geboren nach 2011) sehr bald auf den Arbeitsmarkt kommen.

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Herausforderungen im Zusammenhang mit einer generationenübergreifenden Belegschaft

Unterschiedliche Erwartungen: Sicherheit und Stabilität vs. Zielsetzung und Work-Life-Balance

Wenn man mit einem Team arbeitet, das nur aus einer Generation besteht, haben die Menschen bereits unterschiedliche Erwartungen an die Arbeit. Bei der Leitung eines Mehrgenerationenteams wird dies jedoch noch verstärkt. Die Baby-Boomer suchen zum Beispiel eher Sicherheit und Stabilität, während die Generation X und die Millennials in ihrer Laufbahn gerne verschiedene Positionen und Unternehmen kennenlernen möchten. Bildung, Kultur und Geschichte spielen eine große Rolle bei der Gestaltung dieser Arbeitsmuster. Diese zu berücksichtigen ist wichtig, wenn man mit Mehrgenerationen-Gruppen arbeitet. 

Kommunikationsprobleme: Anrufe, E-Mails, Chats oder Videokonferenzen?

Ärgert ihr euch auch, wenn ihr einen Anruf von euren Eltern erhaltet, der auch eine einfache SMS hätte sein können? Dieses Kommunikationsproblem ist an einem generationenübergreifenden Arbeitsplatz häufiger anzutreffen. Wie tauscht ihr Informationen mit euremTeam aus, wenn einige lieber telefonieren, während andere lieber eine E-Mail erhalten? Es kommt nicht nur auf die Art der Kommunikation an, sondern auch auf den Tonfall und den Inhalt. Zoomer sind vielleicht tatsächlich empfänglicher für einen Podcast, in dem es darum geht, wie man hybride Arbeitsformen einführen kann, als eine Stunde lang in einem Raum zu sitzen und einem Vortrag zuzuhören. Es kann schwierig sein, einen gemeinsamen Weg zur Kommunikation zu finden. Dennoch ist es für die Mitarbeitererfahrung für alle von entscheidender Bedeutung.

Unterschiedliche Arbeitsweisen: Traditionalisten vs. New Workers

Die Arbeit mit Mitarbeitenden verschiedener Generationen kann zu Spannungen zwischen den Generationen führen. Laut der Studie "Harnessing the power of a multigenerational workforce" von SHRM und AARP Data geben 60% der Arbeitnehmenden an, dass sie schon einmal einen Generationenkonflikt erlebt haben. Auch wenn Stereotypen und falsche Vorstellungen manchmal zu diesem Problem führen können, können auch unterschiedliche Arbeitsweisen zu Generationskonflikten führen. Auf der einen Seite suchen Millennials und Zoomer häufig nach Möglichkeiten der Mobilarbeit und variablen Arbeitszeiten. Auf der anderen Seite sind die Baby-Boomer daran gewöhnt, fünf Tage die Woche von 9 bis 17 Uhr zu arbeiten. Es ist klar, dass es schwierig sein kann, alle zur Zusammenarbeit zu bewegen. Die Einstellung von Talenten mit mehreren Generationen hat jedoch auch viele Vorteile, und es gibt zahlreiche Lösungen, um diese Herausforderungen zu meistern!

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Vorteile der Generationenvielfalt am Arbeitsplatz

Eine breite und ausgewogene Palette von Soft- und Hard Skills

Die Generationenvielfalt am Arbeitsplatz schafft eine Gruppe von Menschen, die zu unterschiedlichen Zeiten aufgewachsen sind und unterschiedliche Erwartungen an die Arbeit haben. Millennials können karriereorientierter sein als die älteren Generationen, und Baby-Boomers verfügen möglicherweise über viel stärkere zwischenmenschliche Fähigkeiten. Ein erfolgreiches Team setzt sich aus Personen zusammen, die sowohl über Hard- als auch über Soft Skills verfügen. Aus diesem Grund ist die Einstellung von Talenten aus mehreren Generationen ein guter Weg, um eine Belegschaft mit vielfältigen Fähigkeiten sicherzustellen.

Ein generationenübergreifender Arbeitsplatz, der von Erfahrung und Kompetenz geprägt ist

In den USA machen Millennials 50% der gesamten Erwerbsbevölkerung aus. Im Jahr 2025 wird diese Zahl voraussichtlich 75% erreichen. In den meisten Ländern stellt auch die Generation Y den größten Teil der Erwerbsbevölkerung. Da immer weniger Menschen 40 Jahre lang in ein und derselben Organisation oder Position arbeiten, probieren sie verschiedene Jobs aus, um ihre Erfahrungen zu diversifizieren und somit ihren Wissensstand zu erhöhen. Dieses Wissen ermöglicht es den Menschen nicht nur, verschiedene Arbeitsweisen zu erlernen, sondern auch neue Fähigkeiten zu entwickeln! Die Baby-Boomer und die frühen Gen-Xer sind Spezialisten in ihrem Bereich, da sie seit Jahren oder sogar Jahrzehnten dieselbe Tätigkeit ausüben. Dementsprechend können sie ihr Fachwissen einbringen und ein tolles Team bilden!

Eine problemlösende und innovative Belegschaft

Personalabteilungen verfügen über ein viel breiteres Spektrum an Talenten mit unterschiedlichen Wahrnehmungen und Arbeitsweisen. Dank der Kombination unterschiedlicher Fähigkeiten, Fachkenntnisse und Erfahrungshintergründe lösen Teams mit Altersvielfalt Probleme tendenziell schneller als andere Teams. Indem sie voneinander lernen und verschiedene Standpunkte berücksichtigen, sind sie besser in der Lage, Ideen zu entwickeln und innovativ zu sein. Während die älteren Generationen ihr Wissen und ihre Erfahrung weitergeben, bringen die jüngeren originelle Vorschläge und einen neuen Blickwinkel ein.

Höhere Mitarbeiterbindung und Produktivität

Dieser ständige Wissenstransfer und die Weiterqualifizierung steigern die Motivation und Produktivität. Er trägt auch dazu bei, die Beziehungen zwischen eurem Team zu verbessern und die Erfahrung der Mitarbeitenden insgesamt zu steigern. Mehrgenerationen-Arbeitskräfte kommen mit dem Gefühl ins Büro, dass sie nicht nur einen Mehrwert für ihr Team schaffen, sondern auch etwas Neues lernen und ihr Wissen erweitern können. Arbeitnehmende bleiben länger in einem Unternehmen, in dem sie sich wertgeschätzt fühlen, in dem sie eine Aufgabe haben und in dem sie eine positive Unternehmenskultur erleben können.  

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Best Practices für das Management mehrerer Generationen 

Fokus auf Inklusivität

Da jede Altersgruppe ihre eigene Art zu arbeiten und zu kommunizieren hat, ist es von entscheidender Bedeutung zu verstehen, wie eure Teammitglieder erfolgreich sind und wie ihr sie bestmöglich begleiten könnt. Ältere Generationen sollten wegen der schnellen Entwicklung neuer Technologien am Arbeitsplatz nicht zurückgelassen werden. Gleichzeitig sollte die Generation Z aber auch nicht unter der Frustration leiden, jeden Tag ins Büro kommen zu müssen. Bei Besprechungen ist es außerdem wichtig, allen die Möglichkeit zu geben, ihre Ideen und Meinungen zu äußern. Feedback ist auch wichtig, wenn es darum geht, Erwartungen zu erfüllen. Fragt euer Team: "Was kann ich tun, um euch zu helfen?", und hört dann zu. Auf diese Weise vermeidet ihr Ausgrenzungen und könnt auch Probleme aufdecken, die euer Team möglicherweise hat.

Entwickelt die richtige Kommunikationsstrategie

Versucht eine Kommunikationsstrategie zu finden, die alle einbezieht und allen gerecht wird. Ältere Generationen neigen dazu, persönliche Gespräche zu bevorzugen, während jüngere Generationen eher mit der Virtualität zurechtkommen. Ihr könntet sogar einen generationsübergreifenden Kommunikationsleitfaden für euer Team erstellen, der auf dessen Bedürfnisse zugeschnitten ist. Da die Kommunikation ein zentraler Pfeiler eines erfolgreichen Arbeitsmodells ist, ist es von entscheidender Bedeutung, die richtigen Kanäle zu nutzen. Und denkt daran: Es geht um Ausgewogenheit! Zoom-Meetings funktionieren nicht so gut wie die ausschließliche Interaktion per E-Mail.

Voneinander lernen, um die eigenen Fähigkeiten zu erweitern

Das Ziel für Manager von Mehrgenerationenteams ist es, die Herausforderungen zu minimieren und die Vorteile der Generationenvielfalt am Arbeitsplatz hervorzuheben. Das Beste, was ihr tun könnt, ist, die Unterschiede zu würdigen und Wissen unter den Fachleuten zu teilen. Ihr könnt euren Mitarbeitenden als Mentor zur Seite stehen, damit sie voneinander lernen und ihre besten Fähigkeiten kombinieren können. Gebt z.B. den Zoomern die Chance, den Baby-Boomern zu erklären, dass die Automatisierung ein großer Vorteil ist, um Arbeitsüberflüssigkeit zu reduzieren, mehr Zeit für sinnvollere Aufgaben zu haben und effizienter zu sein.

Verlasst euch auf Arbeitsflexibilität, um auf die Bedürfnisse eures Teams einzugehen

Da die Menschen eine bessere Work-Life-Balance anstreben und die Unternehmen sich mehr auf die Erfahrung der Mitarbeitenden konzentrieren, ist es klar, dass Flexibilität die Zukunft der Arbeit ist. Für Arbeitnehmende, die generationenübergreifend arbeiten, macht dies sogar noch mehr Sinn. Um es klar zu sagen: Es gibt keine Einheitslösung für alle! Ihr müsst euch auf die verschiedenen Generationen in eurem Team einstellen und ihnen die idealen Arbeitsbedingungen bieten. Hybride Modelle und Gleitzeit sind die perfekte Lösung für eine generationenübergreifende Belegschaft. Die ältere Generation von Arbeitnehmenden kann die ganze Woche über ins Büro gehen, während die anderen von zu Hause aus arbeiten können!

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Vermeidet die Stereotypisierung eurer Mehrgenerationen-Belegschaft

Stereotypisierung ist ein No-Go, wenn ihr Teams mit unterschiedlichen Altersgruppen leitet. Vielleicht trefft ihr auf Baby-Boomer, die die Technologie lieben und jedes neue digitale Tool, das euer Unternehmen einführt, begrüßen. Oder ihr stellt fest, dass einige Zoomer es hassen, von zu Hause aus zu arbeiten, weil sie soziale Interaktionen brauchen und produktiver sind, wenn sie mit ihren Kolleg:innen zusammen sind. Der beste Weg, mit einer generationsübergreifenden Belegschaft umzugehen? Konzentriert euch auf den menschlichen Ansatz! 

Implementierung der richtigen Technologie  

Die Technologie am Arbeitsplatz verändert schnell die Art und Weise, wie wir (alle) arbeiten, und sie kann von grundlegender Bedeutung sein, wenn es darum geht, die Bedürfnisse eurer generationenübergreifenden Belegschaft zu verbinden. MS Teams oder Slack können zum Beispiel eine Lösung sein, um eine bessere Kommunikationsstrategie zu entwickeln. Videoanrufe über Zoom oder Google Meet sind die perfekte Kombination aus einem Anruf, einem Gespräch von Angesicht zu Angesicht, DMs oder E-Mails (Chat-Fenster) und digitaler Kommunikation in der Mobilarbeit. Außerdem ermöglicht eine in eurem Kommunikationstool integrierte Desk Booking App euren Mitarbeitenden mehr Flexibilität!

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Die neue Arbeitsweise ergibt sich nicht nur aus dem Aufkommen hybrider Arbeitsformen und moderner Technologien, sondern auch aus der Notwendigkeit, sich an eine ungewohnte demografische Struktur im Büro anzupassen. Es stimmt also, dass das Management mehrerer Generationen einige Herausforderungen mit sich bringen kann. Die zahlreichen Vorteile, die sich aus der Beschäftigung mehrerer Generationen ergeben, wiegen diese jedoch weitgehend auf. Die beste Methode, um eine positive Atmosphäre zu schaffen und von der Vielfalt der Generationen zu profitieren, ist Folgendes:

• integrativ sein;
• eine gute Kommunikationsstrategie entwickeln;
• sich das Wissen der anderen zu eigen machen;
• die Flexibilität fördern;
• Stereotypisierung vermeiden;
• euer multinationales Team mit der richtigen Technologie zu unterstützen.

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