Gillian French Portrait
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Hybrid Heroes

Hybrid Hero: Workvivo

Veröffentlicht:

23. Februar 2022

Aktualisiert:

24. März 2023

Gillian French, Expertin für Employee Experience bei Workvivo, glaubt fest an die Menschen. Im Laufe ihrer Karriere hat sie in vielen verschiedenen Unternehmen mit den unterschiedlichsten Kulturen und Hintergründen gearbeitet und weiß, wie wirkungsvoll eine gesunde Kultur sein kann. In unserem Interview teilt Gillian viele Erkenntnisse aus ihrer Erfahrung bei Workvivo mit uns!

Workvivo-Büro
Workvivo-Büro

1. Wie sieht Ihr derzeitiges Arbeitsmodell im Hinblick auf die Employee Experience aus?

Bei Workvivo haben wir auf Hybrid umgestellt. Letztes Jahr haben wir eine Umfrage unter unseren Mitarbeitenden durchgeführt, um ihre Präferenzen zu ermitteln, denn wir wissen, dass es keine Einheitslösung für Arbeit gibt. Die Ergebnisse waren keineswegs überraschend. Die Mehrheit der Mitarbeitenden entschied sich für den hybriden Ansatz. Ich denke, wir alle wissen, dass persönliche Gespräche wichtig sind, aber wir vertrauen darauf, dass unsere Mitarbeitenden ihr Arbeitsleben so gestalten, wie sie es wünschen. Einige arbeiten in unserem Büro, die meisten arbeiten von zu Hause aus mit der Möglichkeit, ins Büro zu kommen. 

Letzten Endes wollen wir bei Workvivo glückliche Mitarbeitende. Ich denke, wir müssen noch viel lernen, aber das Wichtigste ist, mit den Mitarbeitenden zusammenzuarbeiten und zu sehen, wie wir ihnen so gut wie möglich entgegenkommen können. Es geht auch darum, die Arbeit zu erleichtern -es ist eine Art Geben-und-Nehmen-Modell. Für uns ist es wichtig, ein Gleichgewicht zu schaffen und keine strengen Regeln aufzustellen.

In letzter Zeit nimmt die Zahl der Covid-Fälle hier in Irland wieder zu, weshalb die Mitarbeitenden gebeten werden wieder von zu Hause aus zu arbeiten. Daher ändert sich unser Arbeitsmodell derzeit wieder und muss von Zeit zu Zeit angepasst werden. Flexibilität ist wichtig für das Unternehmen und die Mitarbeitenden. Wir sind zuversichtlich, dass wir mit Ausgewogenheit und ohne Extreme an der richtigen Stelle landen werden, wobei wir unsere Mitarbeitenden in alle Entscheidungen einbeziehen.

2. Was ist für die Zukunft geplant? Werden Sie weiterhin hybrid arbeiten? 

Die Größe unseres Teams hat sich im letzten Jahr verdreifacht, und es war eine wirklich aufregende Zeit. Wir werden auch in Zukunft voll und ganz auf Hybridlösungen setzen - wir sind aus unserem Hauptbüro herausgewachsen und haben es in ein Hot-Desking-Zentrum umgewandelt. Wir wissen aber auch, dass es wichtig ist, dass das gesamte Team zusammenkommt. Deshalb werden wir auf jeden Fall dafür sorgen, dass jeder diese persönliche Zeit bekommt, und weitere Hot-Desking-Zentren einrichten. Wir stellen immer noch neue Mitarbeitende ein und wachsen schnell, so dass der flexible Ansatz entscheidend sein wird, wenn wir expandieren.

Für eine großartige Mitarbeiterkultur bieten wir auch digitale Kaffeekränzchen an, bei denen die Mitarbeitenden vorbeikommen und sich austauschen können, um sicherzustellen, dass sich alle einbezogen und als Teil des Teams fühlen. 

3. Wie arbeiten Sie mit so vielen Teammitgliedern auf verschiedenen Kontinenten zusammen? Haben Sie Kernzeiten oder etwas Ähnliches? 

Unsere Mitarbeitenden sind über die USA und Europa verteilt, weshalb unsere drei wichtigsten Zeitzonen GMT, EST und PST sind. Es gibt viele Überschneidungen für diejenigen, die auf GMT und EST arbeiten, jedoch stehen die Leute an der Westküste in den USA etwas früher auf. Aufgrund der Art unserer Arbeit und Plattform sind wir in der Lage, mühelos eine Verbindung herzustellen und hatten noch nie Probleme beim Zusammenarbeiten über Zeitzonen hinweg. 

Wir versuchen, asynchrone Arbeitsstrategien zu implementieren, wo immer es möglich ist. Jeden Dienstag um 15.00 Uhr GMT kommt unser gesamtes Unternehmen zu einem Mini-Rathaus namens "Week at Workvivo" zusammen. Dort erfahren wir von den verschiedenen Teams, was in der letzten Woche im Unternehmen passiert ist - eine wirklich tolle Möglichkeit für alle auf dem Laufenden zu bleiben.

Darüber hinaus kommt das gesamte Team regelmäßig zweimal im Jahr in Irland zusammen. Wir nennen diese großen Treffen " Retreat" oder "Offsite". Meiner Meinung nach werden Rückzugsorte in Zukunft sehr wichtig werden, wenn wir weiterhin auf diese Art und Weise arbeiten wollen. Vor allem auf dem Land, weg von der Stadt, kommt man vom Büro weg und kann die Dinge aus einer anderen Perspektive betrachten. Im Endeffekt entstehen bessere Ideen, jedoch müssen gleichzeitig die Veranstaltungen auch sehr strukturiert sein.

Man mag einwenden, dass diese Veranstaltungen sehr kostspielig sind. Werden jedoch keine Büroräume benutzt und es entstehen keine Gemein- und Bürokosten, dann spart man trotzdem Geld. Meiner Meinung nach lohnt sich die Investition, denn es gibt keinen Ersatz für den persönlichen Kontakt. Wir können und wollen unsere Mitarbeitenden nicht zwingen, zu oft für uns das Haus zu verlassen. Aber diese wenigen Treffen werden ihnen Vorteile verschaffen, indem sie motivierter für die nächsten zwei oder drei Monate bleiben.

4. Wie wichtig ist der physische Raum (ob Büro, Coworking Space oder physische Treffen) für Workvivo?

Ich denke, der physische Raum wird immer wichtiger werden. Es wird von entscheidender Bedeutung sein, damit die Teams, wann immer sie zusammenkommen wollen, dies auch tun können. Wir sind sehr stolz auf unsere Büros und wir wissen, dass wir mindestens einmal im Quartal einen Schwerpunkt auf Teamtreffen legen müssen. 

Menschen kommen ins Büro, um zusammenzuarbeiten, aber eine Größe passt nicht für alle. Manche Mitarbeitenden wollen ins Büro gehen, weil ihre Einrichtung zu Hause nicht gut genug ist. Diese Menschen wollen auch in Zukunft eine Basis haben, zu der sie gehen können. Andere ziehen es vor, nur zwei Tage in der Woche ins Büro zu gehen oder ganztägig aus der Ferne zu arbeiten. Das Gleiche gilt für die gemeinsame Nutzung von Schreibtischen: Manche lieben es, andere wollen ihren eigenen Schreibtisch haben. Wir versuchen, individuelle Lösungenzu finden.

Deshalb ist die Neugestaltung unserer Büros essentiell. Wir brauchen größere Räume, weiße Tafeln und runde Tische , um zusammen kommen zu können. Wir haben auch Pods eingeführt, wie man sie auch oft an Flughäfen auffindet, wo Leute hineingehen und privat telefonieren können, ohne die anderen zu stören. Natürlich ist auch ein guter Kaffee wichtig! Das Unternehmen muss seinen Mitarbeitenden eine einladende Atmosphäre bieten, wenn sie sich im Büro treffen sollen. 

Die meisten Menschen vermissen und wünschen sich persönlichen Kontakt, auch wenn sie von zu Hause aus arbeiten. Ich persönlich denke, dass es wichtig ist, dass die Führungsteams dies berücksichtigen. Es kann auch schwierig sein, Probleme zu lösen, wenn man sie nur per Videoanruf bespricht. Ich denke, die Pandemie hat uns die Augen geöffnet. Wenn wir erkennen, dass wir nicht mehr nur an das Büro gebunden sind, öffnet sich der Blick für uns alle. Es ist wahrscheinlicher, dass wir ein Meeting zum Beispiel bei einem Spaziergang im Freien abhalten. In den letzten Monaten habe ich mich mehrmals mit Kolleg: innen zum Kaffeetrinken getroffen. Das war schön und fördert den Aufbau von Sozialkapital!

5. Was waren Ihre wichtigsten Erkenntnisse in den letzten zwei Jahren der flexiblen Arbeit? Was hat Sie überrascht, was hat gut funktioniert, woran muss noch gearbeitet werden?

Die letzten beiden Jahre waren die intensivsten, aber auch die positivsten. Am Anfang war es ziemlich schwierig, zu erkennen, wenn jemand einen schlechten Tag hatte, und es war wirklich wichtig, sich Zeit zu nehmen, um mit dem Team zu sprechen, um sicherzustellen, dass jeder die Unterstützung bekomment, die sie / er benötigt. Inzwischen sind wir alle so sehr an Zoom-Anrufe gewöhnt, dass es eine tolle Abwechslung war jemanden auf einem Spaziergang anzurufen und zu reden. 

Eine der wichtigsten Erkenntnisse für viele war, dass wir tatsächlich von zu Hause aus arbeiten und dass wir von zu Hause aus gut arbeiten können. Eine gewisse Struktur in Form von täglichen Teambesprechungen war für uns sehr hilfreich, um uns gegenseitig zu informieren und zu wissen, was der andere für den Tag geplant hat.

Die Mobilarbeit hatte für die Beschäftigten auch in Bezug auf Erfüllung einen großen Einfluss. Während sie von zu Hause aus arbeiteten, konnten sie ihre Kinder zur Schule bringen und für sie da sein, wenn sie nach Hause kamen. Tägliche zweistündige Fahrten zur Arbeit gab es einfach nicht mehr. Diese Veränderung wirkte sich äußerst positiv auf die Menschen und ihr soziales Leben aus. Dabei kostete es den Unternehmen nichts und die Mitarbeitenden haben angefangen die Vorteile zu erkennen. Ich denke, flexibles Arbeiten ist ein Gewinn für beide Seiten, für den Arbeitnehmenden und Arbeitgebenden.

Gleichzeitig ist es sehr wichtig, dass wir nicht nur an uns selbst denken und zu Hause arbeiten, weil es für unsere persönliche Situation vielleicht bequemer ist. Wir haben eine Fürsorgepflicht für die nächste Generation, die gerade ihr Studium abgeschlossen hat. Wir müssen ihnen unsere Erfahrungen vermitteln und ihnen zeigen, wie man am Arbeitsplatz zusammenarbeitet. Menschen aus verschiedenen Generationen lernen voneinander. Die Jüngeren halten die Erfahrenen jünger und lernen gleichzeitig von den Erfahrungen der älteren Mitarbeitenden. Wenn niemand im Büro ist, wird die Arbeitsumgebung diesen Generationsaustausch verlieren.

6. Last, but not least: Wie sieht Ihre Arbeitswoche normalerweise aus, Gillian? 

Als Mutter von drei Kindern genieße ich die Flexibilität, die Workvivo mir bietet, sehr. Ich persönlich brauche menschliche Interaktion und schöpfe viel Energie aus Bürobesuchen, also versuche ich, alle vier bis fünf Wochen einen ganzen Tag dort zu verbringen. An den anderen Tagen liebe ich es, meine drei Kinder zur Schule zu bringen und sie zu sehen, wenn sie nach Hause kommen. Diese Momente sind unbezahlbar, aber am meisten schätze ich, dass ich einen Ausgleich zwischen der Arbeit von zu Hause aus und den tollen Tagen im Büro mit meinem Team habe.


Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um mit uns über das erfolgreiche hybride Arbeitsmodell von Workvivo zu sprechen, Gillian!

Julia

Marketing

Hybrid Hero: Workvivo