Von der Bewertung zur Erhebung: Wie Testbirds sich für deskbird entschieden haben

Das 2011 gegründete Softwareunternehmen Testbirds hat sich zur Mission gemacht, Unternehmen dabei zu unterstützen, hochwertige digitale Produkte zu entwickeln, die von Benutzer:innen geliebt werden. Dafür setzen sie das Konzept von Crowdtesting ein. Digitale Produkte werden von Nutzer:innen aus der relevanten Zielgruppe bis ins kleinste Detail getestet und echtes Feedback zum Produkt wird eingeholt. Unternehmen bekommen dadurch die Möglichkeit, die Usability oder User Experience ihrer Produkte vor Veröffentlichung zu optimieren, damit Kund:innen gleich von Anfang an zufrieden sind.

Wie in so vielen Bereichen unseres Lebens hat die Pandemie auch eine Anpassung der Arbeitsweise bei Testbirds gefordert. Mitarbeitende konnten nicht mehr jeden Tag ins Büro kommen, sondern waren hauptsächlich im Home-Office. Und Personen, die weiterhin manchmal im Büro arbeiteten, mussten erfasst werden, damit im Notfall Contact-Tracing möglich war. Zu Beginn der Pandemie wurde die Anwesenheit im Testbirds-Büro mit Excel festgehalten, was zwar einerseits die Funktionalität erfüllt hat, jedoch andererseits zu umständlich und veraltet war. Mittlerweile arbeiten die Testbirds mit einem angepassten Arbeitsmodell: Mitarbeitende, die regelmäßig im Büro sind, haben einen festen Arbeitsplatz. Mitarbeitende, die jedoch nur hin und wieder im Büro sind, arbeiten jedes Mal woanders. Und die große Challenge dabei? Immer zu wissen, wer, wo sitzt und welches Equipment auf welchem Schreibtisch zur Verfügung steht. 

‍

Eine Software sollte die Lösung sein und bei Testbirds wurden zwei Anbieter besonders genau unter die Lupe genommen. Nach Prüfung der Alternativen hat sich das Unternehmen schließlich für deskbird entschieden. Ausschlaggebend waren insbesondere die Möglichkeiten, die verfügbare Ausstattung der Schreibtische zu vermerken, sowie die moderne Optik von deskbird. Testbirds war es wichtig, einfach nachzuvollziehen und mit einem Blick zu sehen, wer wo sitzt. Auch die getreue bildliche Darstellung der Raumplanung, die Einrichtung von favorisierten Schreibtischen und die Auswahl von Lieblingskolleg:innen waren wesentliche Features. Natürlich hat auch die Namensähnlichkeit von Testbirds und deskbird die Entscheidung ein bisschen beeinflusst. Denn wie Testbirds auf ihrer Webseite schreibt: Birds fly better together.

Die Einführung von deskbird verlief rasch und reibungslos. Aufgrund der angebotenen Demo wurden die erwünschten Anforderungen schnell klarer und es konnten innerhalb kürzester Zeit positive Rückmeldungen eingeholt werden. Da deskbird in MS Teams integrierbar ist, war keine lange Schulung der Mitarbeitenden nötig und alles konnte im Rahmen eines kurzen Meetings besprochen werden.